Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 18 января 2025 г.

ТОО "Funds Recovery" (далее — "Компания", "мы", "нас" или "наш"), зарегистрированное в Республике Казахстан по адресу: г. Алматы, ул. Абая, 150, офис 25, рег. №25455535, уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта fundsrecovery.kz и наших юридических услуг по возврату средств от мошеннических брокеров.

1. Информация, которую мы собираем

1.1. Персональные данные

При обращении к нам мы можем собирать следующую информацию:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Детали обращения и описание проблемы
• Финансовая информация, связанная с мошенничеством
• Документы, подтверждающие факт мошенничества
• IP-адрес и данные браузера

1.2. Автоматически собираемые данные

При посещении нашего сайта мы автоматически собираем:

• Технические данные (IP-адрес, тип браузера, операционная система)
• Данные об использовании сайта (посещённые страницы, время посещения)
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

2. Цели сбора и использования информации

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление юридических услуг по возврату средств
• Связь с вами по поводу вашего обращения
• Проведение юридического анализа вашего случая
• Подготовка необходимых документов и обращений
• Улучшение наших услуг и работы веб-сайта
• Соблюдение законодательных требований
• Защита наших законных интересов
• Отправка информационных материалов (с вашего согласия)

3. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Ваше согласие - при заполнении форм обратной связи
• Исполнение договора - для предоставления юридических услуг
• Законные интересы - для улучшения наших услуг
• Законодательные требования - соблюдение законов Республики Казахстан

4. Раскрытие информации третьим лицам

Мы можем передавать вашу информацию третьим лицам только в следующих случаях:

• Государственные органы - по законному требованию (полиция, прокуратура, суды)
• Финансовые учреждения - для возврата средств от мошеннических брокеров
• Юридические партнёры - при необходимости экспертной помощи
• Платёжные системы - для обработки транзакций чарджбэк
• IT-сервисы - для технической поддержки сайта (с соблюдением конфиденциальности)

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

5. Защита персональных данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных:

• SSL-шифрование для передачи данных
• Ограниченный доступ к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Обучение сотрудников правилам защиты данных
• Защищённое хранение документов

Однако ни один метод передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным.

6. Файлы Cookie

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта:

• Необходимые cookie - для функционирования сайта
• Аналитические cookie - для анализа посещаемости
• Маркетинговые cookie - для рекламных кампаний (Google Ads, Яндекс.Директ)

Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете следующие права:

• Право доступа - получить информацию о ваших данных
• Право на исправление - исправить неточные данные
• Право на удаление - удалить ваши данные ("право на забвение")
• Право на ограничение - ограничить обработку данных
• Право на возражение - возразить против обработки данных
• Право на переносимость - получить данные в структурированном формате
• Право отозвать согласие - в любое время

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.

8. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого времени:

• Данные клиентов - в течение срока оказания услуг и 5 лет после завершения
• Юридическая документация - в соответствии с законодательством РК (не менее 5 лет)
• Данные обращений - 3 года с момента последнего контакта
• Технические данные - не более 2 лет

9. Международная передача данных

Ваши данные обрабатываются на территории Республики Казахстан. При необходимости международной передачи данных (например, при работе с международными платёжными системами) мы обеспечиваем адекватный уровень защиты в соответствии с законодательством.

10. Права несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы полагаете, что мы случайно получили данные несовершеннолетнего, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или разместим уведомление на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

12. Контактная информация

13. Согласие

Используя наш веб-сайт и отправляя нам свои персональные данные, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности.

Примечание: Данная Политика конфиденциальности разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года № 94-V.